Les conditions générales de vente et d'utilisation régissent l'utilisation du site web Prestige et l'achat de services de location de moto proposés par Prestige. En utilisant ce site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à toute réservation.
Chez Prestige, un dépôt est requis lors de la réservation pour garantir la disponibilité de la moto jusqu’à l'arrivée du client. Le paiement complet est exigé à l'enregistrement. Les annulations doivent être faites 48 heures à l'avance pour un remboursement complet du dépôt. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l'avance ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter une réservation en cas de circonstances imprévues, telles qu'un dysfonctionnement de l'équipement de nos motos.
Toutes les motos proposées à la location sont soumises à des conditions de garantie spécifiques. Veuillez vous référer à la section correspondante lors de votre réservation.
Toutes les motos louées sont accompagnées d'une garantie couvrant la période de location spécifiée dans le contrat. Cette garantie prend effet dès le début de la location et reste valide jusqu'à la fin de la période de location convenue.
La garantie s'applique à condition que la moto soit utilisée conformément aux instructions fournies par Prestige. Tout dommage résultant d'une utilisation abusive, négligente ou non conforme à ces instructions ne sera pas couvert par la garantie.
Il incombe au locataire de signaler tout dommage ou problème mécanique dès leur constatation pendant la période de location. Tout retard dans la notification de dommages peut entraîner la non-application de la garantie.
En cas de problème mécanique couvert par la garantie, Prestige s'engage à effectuer les réparations nécessaires sans frais pour le locataire. Les réparations seront réalisées dans les meilleurs délais par notre équipe technique qualifiée.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non autorisée, d'une négligence, d'un accident, d'un vol ou d'une tentative de vol de la moto. De plus, toute modification non autorisée apportée à la moto annulera la garantie.
En cas de problème mécanique pendant la période de location, le locataire doit contacter immédiatement Prestige pour signaler le problème. Un membre de notre équipe technique vous fournira alors les instructions nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Si une réparation sous garantie n'est pas possible dans les délais impartis, Prestige se réserve le droit de remplacer la moto défectueuse par un modèle équivalent, sous réserve de disponibilité.
Le retour de la moto se fait au même endroit où vous l'avez récupérée. Cette pratique vise à simplifier le processus pour vous, évitant ainsi des déplacements inutiles.
Notre politique de remboursement stipule que les annulations effectuées moins de 48 heures à l'avance ne sont généralement pas remboursables. Des exceptions sont possibles pour les urgences médicales. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Afin d'assurer la sécurité de nos clients et de notre entreprise, nous exigeons que chaque client signe une décharge de responsabilité avant de prendre possession de nos motos. Ce document dégage Prestige de toute responsabilité en cas de blessures corporelles survenant lors de l'utilisation de nos motos et énonce également les responsabilités du client pendant leur utilisation.
Chez Prestige, nous nous engageons à garantir une expérience inclusive et accessible à tous nos clients. Notre politique d'accessibilité expose nos initiatives visant à répondre aux besoins des personnes handicapées ou ayant des besoins particuliers. Cependant, nous sommes désolés, mais en raison de contraintes de sécurité et de conformité, nous ne sommes pas en mesure de louer nos motos à des personnes handicapées, telles que celles utilisant un fauteuil roulant ou ayant des problèmes de vue ou d'ouïe.